Sofreu transtornos por atraso ou cancelamento do seu voo?

Saiba dos seus direitos e da possibilidade de ser indenizado!

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Saiba dos seus direitos no caso de:

Voo Atrasado

Superior a 1 hora: facilidades de comunicação;
Superior a 2 horas: alimentação, de acordo com o horário, por meio do fornecimento de refeição ou de voucher individual; e
Superior a 4 horas: serviço de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado de ida e volta. Ainda deverá oferecer as alternativas de reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra modalidade de transporte, devendo a escolha ser do passageiro.

Voo Cancelado

Em caso de cancelamento de voo, a companhia aérea deve informar o passageiro sobre o cancelamento de voo até 72 horas antes do horário previsto da partida.
Independentemente do motivo que gerou o cancelamento de voo, é dever da companhia aérea prestar toda a assistência ao passageiro.
Também deverá oferecer as alternativas de reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra modalidade de transporte, devendo a escolha ser do passageiro.

Overbooking

É quando a empresa vende um número de passagens maior do que o número de assentos disponíveis, supondo que alguns passageiros não irão comparecer.
Porém, se o voo lotar, viajantes ficam sem lugar e sofrem o impedimento ou preterição de embarque.
Como nos casos acima, a companhia aérea deverá oferecer as alternativas de reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra modalidade de transporte, devendo a escolha ser do passageiro.

Bagagem Extraviada ou Danificada

O transportador deverá restituir a bagagem extraviada, no local indicado pelo passageiro, observando os seguintes prazos: em até 7 dias, no caso de voo doméstico; ou em até 21 dias, no caso do voo internacional.
Caso a bagagem não seja localizada nesses prazos, a companhia aérea deverá indenizar o passageiro em até 7 dias.
Se o passageiro constatar a violação do conteúdo da bagagem ou sua avaria, deverá realizar o protesto junto ao transportador em até 7 dias do seu recebimento.

Consulte um advogado para saber se você deve ser indenizado!

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Nossa Atuação

Garcia & Ferreira Advogadas Associadas é um escritório que atua em demandas envolvendo o DIREITO AEROPORTUÁRIO a nível nacional.

Prezamos pelo atendimento aos clientes com agilidade, competência e transparência, oferecendo serviços jurídicos para pessoas e empresas que buscam uma experiência personalizada através de profissionais capacitados, sempre buscando a solução que melhor atenda aos interesses dos clientes.

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